Estratégia de Marketing nas Redes Sociais – Como Criar a Sua
Deseja compreender as complexidades de formular uma estratégia de marketing nas redes sociais sólida e profissional?
Neste artigo, reunimos algumas diretrizes fundamentais para iniciar o planejamento do seu posicionamento no mundo do marketing digital, uma área que tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos tempos.
Muitas marcas se veem desiludidas com sua presença nas redes sociais, e frequentemente, o problema central se resume a um aspecto: a ausência de um plano estratégico inicial que direcione suas ações para extrair o máximo desses canais e otimizar seus investimentos.
No cenário atual do mundo online e da própria sociedade como um todo, as redes sociais reinam como um canal de comunicação fundamental.
Consequentemente, qualquer empresa que aspira a alcançar uma presença online sólida deve possuir uma posição profissional nessas plataformas.
Seja para geração de leads ou, por exemplo ou a venda final, como no e-commerce, as redes sociais servem como uma ferramenta fundamental para marcas que buscam uma presença online bem-sucedida que se traduza em resultados tangíveis.
O principal obstáculo para alcançar destaque nesses canais é a falta de um plano de marketing nas redes sociais abrangente para as diversas ações empreendidas.
Portanto, elaboramos este roteiro prático para criar uma estratégia de marketing nas redes sociais eficaz, abrangendo os seguintes tópicos:
Vamos então iniciar a nossa jornada de descobrimento agora no universo da criação de uma estratégia de marketing nas redes sociais eficiente.
Um Roteiro Completo Para Você Criar a Sua Estratégia de Marketing nas Redes Sociais
A seguir, delineamos um guia passo a passo sobre como formular uma estratégia de marketing nas redes sociais, permitindo que você embarque na jornada de aproveitar as oportunidades apresentadas por esses canais.
1 – Planejamento Estratégico
Nosso primeiro conselho para aqueles desejam saber como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais é planejar meticulosamente antes de qualquer ação.
Criar perfis e páginas e postar aleatoriamente nesses perfis será uma completa perda de tempo, a menos que você possua um plano estratégico para orientar suas ações.
É sabido que os aspectos operacionais são mais atraentes do que a fase de planejamento estratégico, mas sem esta última, todo o restante é simplesmente um desperdício de tempo e recursos.
Entre as diversas estratégias de marketing digital, as redes sociais, devido a sua complexidade e variedade é uma das mais desafiadoras.
2 – Definição de Metas e Objetivos
A segunda fase de um plano de marketing nas redes sociais envolve a definição dos objetivos da marca em relação à sua atuação nas diversas plataformas de mídias sociais.
Fundamentalmente, as marcas abrigam os seguintes objetivos principais:
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- Exposição da Marca – Estabelecer uma presença de marca cada vez maior entre o público, iniciando assim o primeiro ponto de contato com o público-alvo desejado.
- Geração de Tráfego – Uma das opções em termos de objetivos de marketing em mídias sociais envolve a geração de tráfego qualificado para o site, visando aumentar a atividade do site e, consequentemente, criar mais oportunidades de conversão.
- Geração de Leads – Fomentar o interesse nos produtos ou serviços da marca por meio de iniciativas de marketing digital que possibilitem o estabelecimento de um contato inicial para apresentação de ofertas.
- Vendas – Esse representa o objetivo final para a maioria das empresas nas redes sociais e envolve principalmente ações focadas na venda de produtos ou serviços, seja no ambiente online ou físico.
A criação de uma estratégia de marketing nas redes sociais se torna um esforço inútil se esses objetivos não forem cuidadosamente definidos, pois eles são componentes integrais do seu funil de vendas.
3 – Construção da Persona de Marketing
A terceira etapa para aqueles que desejam aprender como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais é a construção da Persona de Marketing.
Isso envolve, essencialmente, personificar o público-alvo que você pretende alcançar, um conceito detalhado na fase de planejamento inicial.
Neste ponto, utilizando ferramentas de pesquisa apropriadas, você mergulhará em aspectos mais detalhados do perfil e comportamento do público, ou públicos, que a marca pretende influenciar por meio de seus esforços de marketing em mídias sociais.
A construção da Persona de Marketing assume importância crucial em uma estratégia de marketing nas redes sociais, pois dita o tipo de conteúdo a ser divulgado, as datas e horários de publicação.
Até mesmo a configuração de filtros de segmentação em plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads e outros.
4 – Seleção dos Canais
Faz sentido para a marca operar em todas as redes sociais mais populares do Brasil, incluindo blogs, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e até mesmo WhatsApp? Posso garantir que não faz, e a razão é simples.
Se o seu público-alvo predominantemente evita essas redes, manter uma presença ativa nesses canais resultará em desperdício de recursos.
Portanto, é fundamental avaliar e decidir as redes em que a marca realmente precisa investir.
Com o auxílio de ferramentas adequadas e até mesmo análises competitivas, você pode determinar as plataformas de mídias sociais que merecem a atenção da marca.
Cada rede social possui características distintas e demografias de público, o que exige uma consideração cuidadosa.
Buscar estabelecer presença em todas essas plataformas, achando que isso resultará em maior exposição, é uma ilusão que apenas resultará em tentativas infrutíferas de envolver um público, que talvez não esteja interessado no que você tem a oferecer.
5 – Adaptação do Site
Outra dica para aqueles interessados em aprender como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais é verificar se o seu site possui as características necessárias para atender às especificações técnicas das ferramentas modernas de marketing online.
Por exemplo, o seu plataforma de website permite a instalação do Facebook Pixel para a criação de Públicos Personalizados ou o acompanhamento de conversões de postagens ou anúncios no Facebook?
Em nosso curso de Facebook Ads, esta é uma das primeiras questões que abordamos durante a fase de adaptação do site.
Afinal, investir em uma estratégia de marketing nas redes sociais faz pouco sentido se sua plataforma não pode rastrear resultados ou gerar leads como resultado dessas ações.
6 – Criação de Canais
Este é um aspecto da criação de uma estratégia de marketing nas redes sociais que muitos consideram intuitivo e, portanto, não merece atenção excessiva.
No entanto, isso é um equívoco grave. Como você pode criar uma estratégia de marketing nas redes sociais se não atentar para as configurações técnicas elementares de seus canais?
Seja criando um perfil no Twitter, uma conta no Instagram ou uma página no Facebook, existem configurações técnicas que exigem atenção meticulosa. Por exemplo:
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- Categorização do Canal – Algumas plataformas de mídias sociais, como o Facebook, permitem que você categorize sua página. Ignorar esse aspecto pode fazer você perder oportunidades valiosas, principalmente em pesquisas internas;
- Otimização para Mídias Sociais – Sua presença em mídias sociais pode ajudar a promover sua marca nas páginas de resultados dos principais mecanismos de busca, como o Google, desde que você faça uma otimização eficaz do perfil;
- Elementos Visuais – A comunicação em mídias sociais é principalmente visual, e os elementos visuais de seu perfil ou página desempenham um papel fundamental nesse processo. Planejar esse processo desde o início é crucial.
Na pressa de começar a publicar conteúdo, muitos negligenciam esses aspectos técnicos, e o resultado é um fracasso retumbante em termos de marketing em mídias sociais.
Recomendo uma exploração detalhada das ferramentas e recursos disponíveis nas plataformas de mídias sociais nas quais você pretende atuar.
Esse enfoque permite extrair o máximo potencial dessas plataformas e alinhá-las com outras dimensões do marketing digital para criar sinergia em suas diversas iniciativas.
7 – Desenvolvimento de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das principais abordagens a serem adotadas por aqueles interessados em criar uma estratégia de marketing nas redes sociais.
Contrariamente ao que se pensa comumente, o marketing nas mídias sociais não se trata de publicidade, mas sim de criar conexões que facilitem a apresentação de seu produto ou serviço.
Portanto, em nossos cursos de mídias sociais, enfatizamos a importância de criar conteúdo relevante que agregue valor à vida das pessoas.
Além disso, é essencial não apenas produzir conteúdo para o seu feed, mas também adaptá-lo às várias mídias disponíveis.
Por exemplo, o Twitter serve principalmente como uma plataforma de propagação de conteúdo, enquanto o Facebook é uma rede social que se destaca pelo maior envolvimento.
Portanto, a apresentação do conteúdo deve variar. Para obter mais informações, sugerimos a leitura do artigo Como Criar Conteúdo Para as Redes Sociais.
8 – Monitoramento de Resultados e Métricas
Meu conselho final sobre a criação de uma estratégia de marketing nas redes sociais gira em torno de elaborar um plano de monitoramento e análise de resultados para suas ações em mídias sociais.
Como William Edwards Deming disse com acerto, “O que não pode ser medido não pode ser gerenciado”. Você não concorda?
Para avaliar com precisão os resultados de seus esforços de marketing em mídias sociais, você precisa, em primeiro lugar, configurar corretamente a guia de Atribuição de Conversões em seu painel do Google Analytics.
Você também deve instalar o Pixel de Conversão do Facebook em suas páginas para identificar conversões originadas de sua conta no painel de anúncios do Facebook.
Uma postagem no Facebook ou Instagram que não gera resultados não é marketing, é apenas uma postagem, algo que até mesmo um macaco treinado pode realizar.
Nessa área, a nossa indicação de livro fica por conta de Métricas em Mídias Sociais, de Jim Sterne, que é considerado uma referência nessa área e também o livro Monitoramento e Métricas de Mídias Sociais, de Diego Monteiro.
A criação de uma estratégia de marketing nas redes sociais exige esforço inicial significativo, o que pode desencorajar alguns.
No entanto, se você busca resultados genuínos nesses canais, o tempo investido no desenvolvimento da estratégia prova seu valor.
Criar uma estratégia de marketing nas redes sociais, de fato, justifica o investimento.
Se você tinha interesse em aprender como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais, acreditamos que esses pontos iniciais oferecem um excelente ponto de partida.
Como você pode observar, diversos aspectos técnicos entram em jogo, mas deixaremos esses tópicos para publicações futuras.
